Ketentuan Layanan
Terakhir Diperbarui: 22 April 2026
Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Shadow yang mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform Shadow dan layanan terkait (“Layanan”).
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.
1. Peran Platform & Penafian
Shadow beroperasi semata-mata sebagai platform teknologi yang memfasilitasi hubungan antara pengguna. Shadow tidak menyediakan layanan, tidak mempekerjakan pengguna, dan tidak mengontrol atau menjamin perilaku, kinerja, atau hasil interaksi pengguna.
Setiap perjanjian, transaksi, atau pengaturan yang dibentuk melalui Layanan adalah sepenuhnya antara pengguna yang berpartisipasi. Shadow bukan merupakan pihak dalam perjanjian tersebut.
2. Akun & Kelayakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mengakses atau menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang dilakukan di bawah akun Anda. Shadow dapat menangguhkan atau menghentikan akun atas kebijakannya sendiri.
3. Perilaku Pengguna
Anda setuju untuk tidak terlibat dalam perilaku yang melanggar hukum, berbahaya, menyesatkan, kasar, atau eksploitatif, termasuk penyalahgunaan data pribadi atau lokasi.
4. Layanan yang Dilarang
Anda dilarang keras meminta atau memberikan layanan yang melibatkan:
- Zat yang Diatur: Obat-obatan terlarang, perlengkapan narkoba, tembakau, rokok elektrik, dan obat-obatan/nutraseutikal yang tidak berlisensi.
- Risiko Keuangan & AML: Peminjaman uang tanpa izin, penukaran mata uang, perdagangan mata uang kripto, layanan "tarik tunai", atau pemasaran berjenjang (MLM).
- Perjudian & Risiko: Taruhan, tiket lotre, permainan peluang, atau layanan paranormal/meramal.
- Kekayaan Intelektual & Barang Palsu: Penjualan, distribusi, atau fasilitasi barang palsu, perangkat lunak bajakan, media yang tidak sah, penghindaran hak cipta, atau penggunaan merek dagang pihak ketiga tanpa izin.
- Barang Terbatas & Sanksi: Barang yang berasal dari yurisdiksi yang terkena sanksi, produk spesies terancam punah, dan peninggalan arkeologi atau budaya.
- Layanan Profesional: Nasihat hukum atau medis tanpa izin.
- Sosial & Politik: Layanan yang terkait dengan kampanye politik atau aktivisme sosial yang mungkin melanggar peraturan ketertiban umum setempat.
5. Konten, Moderasi & Kepatuhan
Shadow dapat, tetapi tidak berkewajiban untuk, memantau atau memoderasi konten. Kami dengan tegas menegakkan kebijakan kepatuhan sanksi, anti-pemalsuan, dan kekayaan intelektual kami. Kami akan segera menghapus daftar yang melibatkan barang terbatas atau asal yang terkena sanksi setelah deteksi atau pelaporan terverifikasi. Pelanggar berulang dapat langsung ditangguhkan akunnya secara permanen. Tindakan penegakan dapat terjadi secara otomatis, tanpa pemberitahuan, dan tanpa peninjauan manusia.
6. Sistem Otomatis
Layanan bergantung pada sistem otomatis dan berbasis AI untuk pencocokan, peringkat, moderasi, dan pencegahan penipuan. Hasil mungkin tidak akurat atau tidak lengkap, dan Shadow menafikan tanggung jawab atas keputusan otomatis.
7. Pembayaran, Masa Penahanan & Sengketa
Shadow bertindak sebagai Pedagang Tercatat (Merchant of Record). Pembayaran dibatasi pada transaksi domestik lokal dalam yurisdiksi yang didukung. Pembayaran lintas batas dilarang. Dana tunduk pada masa penahanan wajib 7 hari untuk penyelesaian sengketa sebelum pembayaran ke Penyedia. Shadow mengelola semua pengembalian dana dan tolak bayar secara terpusat dan berhak untuk memulihkan dana yang disengketakan.
8. Penafian
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apa pun.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Shadow tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan Layanan atau interaksi pengguna.
10. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Shadow dari klaim yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda atau pelanggaran Ketentuan ini.
11. Penghentian
Shadow dapat menangguhkan atau menghentikan akses kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan.
12. Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh hukum Malaysia. Pengadilan Malaysia memiliki yurisdiksi eksklusif.
13. Perubahan
Penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan.